Un siècle de service qui se poursuit

« Je suis très fière de faire partie de ce jalon important. Je me rappelle voyager avec mes parents quand j’étais petite et croiser des maisons motorisées Prevost sur la route : c’était toujours les plus beaux véhicules. Faire partie du centième anniversaire, c’est important pour moi : en même temps, je regarde l’avenir et tout ce que nous avons encore à accomplir. »

Marie-Claude Hébert

Marie-Claude Hébert travaille chez Prevost depuis plus de 13 ans en tant que gestionnaire du service client et responsable du centre d’appels des pièces pour l’Amérique du Nord. À Québec, Marie-Claude dirige une équipe de 20 agents qui soutiennent la clientèle Prevost partout au Canada et aux États-Unis et assurent le traitement des demandes de pièces et la gestion des commandes en attente. Son équipe reçoit jusqu’à 370 appels par jour, traite 500 lignes de commandes et propose ses services en français, en anglais et en espagnol. 

« Tout a commencé il y a 12 ans quand j’ai vu un poste à pourvoir chez Prevost et que j’ai postulé », explique-t-elle. « J’ai décroché le poste, d’abord en gestion de garanties, et j’ai gravi les échelons pour me tailler une place au sein de l’équipe de vente de pièces. J’ai toujours été bien entourée d’une équipe incroyable et passionnée qui m’a aidé à me développer au sein de l’entreprise. »

Lorsqu’elle envisage l’avenir, Marie-Claude croit au succès continu de Prevost. « L’avenir est incroyable », selon elle. « Il y aura des défis, mais notre équipe est à la hauteur. »