La formation client de Prevost bat son plein en deuxième moitié de 2018
(16 août 2018, Sainte-Claire, Québec) Le programme approfondi de formation client et les événements annuels que Prevost consacre à ses autocars de séries H et X et au Volvo 9700 reflètent l’engagement de l’entreprise envers ses véhicules de qualité et son service à la clientèle incomparable.
La formation client de Prevost et de Volvo bat donc son plein en deuxième moitié de 2018. L’offre de cours est étoffée, autant de séances de formation Prevost et Volvo, de formations régionales et de webinaires qui permettent aux exploitants d’autocars Prevost et Volvo d’assurer le service le plus sécuritaire, agréable et efficace qui soit.
« Comme nous sommes déjà en deuxième moitié d’année, les formations encore à venir ne représentent qu’une portion de la gamme de formations que nous offrons chaque année », explique William Salluzzo, gérant de la formation de service de Prevost. « Nous tentons de rendre chaque événement aussi interactif et pratique que possible. Nous sollicitons les commentaires de nos clients et des techniciens qui prennent part pour nous aider à rehausser leur expérience de formation en adaptant notre programme à leurs exigences particulières. »
Prevost invite les exploitants et les techniciens à prendre contact, à participer aux programmes suivants et à surveiller la page de formation du www.prevostcar.com pour découvrir les dernières occasions de formation tandis que l’entreprise prépare son ambitieux calendrier de formation pour 2019.
FORMATION CLIENT PREVOST
« L’événement de formation client de Prevost est le deuxième plus important de l’année après l’événement annuel de formation que nous offrons à l’usine Prevost de Québec », affirme William Salluzzo, Gérant de la formation du service de Prevost. « Nos clients ont l’occasion de suivre des formations d’un ou deux jours portant sur des sujets qui les intéressent sur une période de quatre jours dans un domaine particulier dans un centre de service Prevost. »
11-13 septembre
Centre de service Prevost de South Plainfield - South Plainfield (NJ)
La formation couvre le système électrique et la norme d’émissions de gaz à effet de serre 2017 (GHG17), ainsi que les modifications au véhicule, dont les émissions, l’architecture électrique et les ventilateurs électriques.
1-4 octobre
Centre de service Prevost de Goodlettsville - Nashville (TN)
Cette séance de formation client marque le deuxième événement d’importance à avoir lieu cette année au centre de service de Goodlettsville, près de Nashville, au Tennessee. La formation à Goodlettsville présente les mêmes cours que la formation annuelle en usine.
16-18 octobre
Centre de service Prevost de Richmond - Richmond (C.-B.)
La formation couvre le système CVCA et les outils de diagnostic de pointe.
6-8 novembre
Centre de service Prevost de Mira Loma - Mira Loma (CA)
La formation est axée sur le Volvo 9700 et marque la dernière séance sur cette année modèle, avant la préparation pour le Volvo 9700 de 2019.
FORMATIONS RÉGIONALES PREVOST
Prevost convie tous les techniciens d’autocars Prevost et Volvo à ses séances de formation d’entretien gratuites qui ont lieu tout au long de l’année à ses centres de service Prevost aux États-Unis et au Canada.
Selon Robert Hitt, directeur de la formation après-vente, Amérique du Nord de Prevost, plus de 650 techniciens et mécaniciens ont suivi un ou plusieurs programmes de formation Prevost l’an dernier.
WEBINAIRES PREVOST
Prevost propose et présente une vidéothèque de plus de 40 webinaires techniques préenregistrés à visionner. Rien de plus simple pour participer, puisqu’aucun identifiant ou mot de passe n’est requis.
Prevost offre non seulement le suivi des participants ; il est aussi possible de déterminer quels participants se sont inscrits aux webinaires afin de récompenser leur initiative dans le cadre de programmes incitatifs ou d’allocation d’outils.
« Nous comptons sur nos webinaires de formation pour préparer les techniciens et mécaniciens avant les événements de formation auxquels ils participeront en personne », explique M. Hitt. « Lorsqu’ils s’inscrivent aux séances et aux formations, ils reçoivent la liste des webinaires à consulter avant l’événement. De cette façon, chacun connaît déjà les bases et on peut passer au vif du sujet. »
RÉFÉRENCES ET INSCRIPTIONS EN LIGNE
Pour plus de renseignements sur la formation Prevost, consultez le https://www.prevostcar.com/fr/formation. Pour s’inscrire à une formation client, visitez https://prevost.vgemedia.com.
PERSONNES-RESSOURCES, FORMATION PREVOST
Robert Hitt - Directeur, formation après-vente, Amérique du Nord
(254) 289-1386 - robert.hitt@volvo.com
Robert Buchwalter - Gérant de la formation du service
(201) 841-6192 - robert.buchwalter@volvo.com
Will Salluzzo - Gérant de la formation du service
(718) 753-2754 - william.salluzzo@volvo.com